Indicadores
Os indicadores são medidas que expressam ou quantificam um resultado, o desempenho de um processo ou serviço. Servem para embasar a análise critica dos resultados obtidos e do processo de tomada de decisão, contribuindo para a melhoria continua dos processo.
QUALIDADE:
NPS (Net promoter score): Indicador de qualidade que avalia o grau de satisfação do cliente.
CSAT(Customer satisfaction socre): Indicador usado para avaliar se o que a empresa oferece atende as expectativas do cliente
TDA (Taxa de detecção de adenomas): É o principal indicador de qualidade do exame de colonoscopia.
PREPARO INTESTINAL: O preparo intestinal é essencial para um exame com qualidade.Para isso, usamos a Classificação de Boston para avaliar a qualidade do preparo intestinal.
TEMPO DE RETIRADA DO APARELHO: O tempo de retirada do aparelho tem uma correlação com a detecção de lesões no exame de colonoscopia.
TAXA DE REOPERAÇÕES: Este indicador irá mensurar o índice de complicações cirúrgicas graves.
HRQoL: É um indicador que avalia os domínios físicos, psicológicos, funcional e social relacionados com a qualidade de vida afetada pelo estado de saúde.
CSAT(Customer satisfaction socre): Indicador usado para avaliar se o que a empresa oferece atende as expectativas do cliente
TDA (Taxa de detecção de adenomas): É o principal indicador de qualidade do exame de colonoscopia.
PREPARO INTESTINAL: O preparo intestinal é essencial para um exame com qualidade.Para isso, usamos a Classificação de Boston para avaliar a qualidade do preparo intestinal.
TEMPO DE RETIRADA DO APARELHO: O tempo de retirada do aparelho tem uma correlação com a detecção de lesões no exame de colonoscopia.
TAXA DE REOPERAÇÕES: Este indicador irá mensurar o índice de complicações cirúrgicas graves.
HRQoL: É um indicador que avalia os domínios físicos, psicológicos, funcional e social relacionados com a qualidade de vida afetada pelo estado de saúde.
SEGURANÇA:
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE: Nosso protocolo de identificação do paciente através de pulseiras de identificação torna todo o procedimento a ser realizado mais seguro, através de uma individualização do tratamento para cada paciente.
RISCO DE QUEDA: Todo paciente é identificado através de uma avaliação rigorosa que segue padrões internacionais considerando pontos como idade, patologia, aptidões físicas, distúrbios neurológicos que podem favorecer a queda.
NÃO CONFORMIDADES: É um indicador que identifica quantas ações foram realizadas fora dos protocolos previamente estabelecidos.
EVENTOS ADVESOS: Avalia quantas situações imprevisíveis ocorreram para que o estudo delas permitam a partir de um histórico implementar ações para que não aconteçam.
CIRURGIA SEGURA: Participamos dos programas de cirurgia segura estabelecidos nos hospitais, que são medidas adotadas para redução de eventos adversos no pre-operatorio, intra operatório e pos operatório. Programa da OMS-Organização mundial da Saude que estabeleceu uma aliança mundial para a segurança do paciente.
RISCO DE QUEDA: Todo paciente é identificado através de uma avaliação rigorosa que segue padrões internacionais considerando pontos como idade, patologia, aptidões físicas, distúrbios neurológicos que podem favorecer a queda.
NÃO CONFORMIDADES: É um indicador que identifica quantas ações foram realizadas fora dos protocolos previamente estabelecidos.
EVENTOS ADVESOS: Avalia quantas situações imprevisíveis ocorreram para que o estudo delas permitam a partir de um histórico implementar ações para que não aconteçam.
CIRURGIA SEGURA: Participamos dos programas de cirurgia segura estabelecidos nos hospitais, que são medidas adotadas para redução de eventos adversos no pre-operatorio, intra operatório e pos operatório. Programa da OMS-Organização mundial da Saude que estabeleceu uma aliança mundial para a segurança do paciente.
